未入住未消费被扣款且不予退款
网友保保_mLCsR7DR
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在这个2025年8月17号在抖音下单后，第二天中午1点30申请退款！酒店收到申请退款，不跟消费者确认沟通，私自扣款！第二天才打电话说你没入住但是预约了不能退款！为啥这个电话当时收到退款不能打，而且下单页面没写清楚预定不能退，就写了立即预定！我还以为是正常下单，确定住才打电话预约！流程有问题：酒店预约成功要发短信通知消费者，写清楚预定的房间和居住时间，可是他们没发没写！并且明知道不能退款，收到退款申请后还不联系消费者！消费者权益保护法明确规定未入住未消费的产品是可以退款的！他们这是违法
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