三亚湾红树林度假世界菩提酒店退订纠纷及霸王条款投诉
网友保保_e16f1148
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我与2025年3月21日在去哪儿网预订25年4月4日该酒店房间，但个人原因跟客服取消订单，工作人员不与退款，态度恶劣，侵害了 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地 位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易 权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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