山西易知教育诱导消费及虚假宣传要求退费
网友保保_WkLCuqEw
我于2024年10月11日通过小红书平台了解到一赚取收益的途径，加一人微信，在山西易知教育科技有限公司购买了COSplay道具制作巧手班课程，该机构诱导消费，虚假夸大，诱导分期付款。我的诉求是，要求该公司退还我已经支付的九期课程费用，共计 2984 元。 责令该公司立即停止我后续的分期业务，以免给我造成更多的经济困扰。 一、事情经过 报名前，该机构人员通过话术和其他学员的案例，向我宣传其COS道具制作兼职课程，明确承诺“课程内容简单易学，“专业老师一对一指导，说边学就可以边接单赚取收益，赚回学费了，学费是分十二期付款的，还说学习群内老师实时答疑，同学互助氛围浓厚”等。正是基于这些关于学习难度、教学服务、收益前景的明确承诺，我才决定报名。 但我发现他们的“易学性”“接单收益”“实时答疑”等核心内容未作明确细化，事后发现实际情况与宣传不符：学习后我发现，课程内容极其晦涩，远超“零基础易学”的宣传，即便反复观看视频，仍无法理解核心制作技能；所谓“一对一指导”根本不存在，老师回复敷衍且延迟，多数问题石沉大海；学习群长期沉寂。 课程学习遇到困难：而且课程所需的时间和金钱成本远超预期，不仅需要投入大量课余时间，还需要额外购买许多昂贵的制作材料，这与报名时机构所描述的情况严重不符。 瞒课程核心要求：ps是该课程的必要基础，报名前，该公司未告知课程需具备PS技术基础，也就是说我要学这个之前要先学会PS。导致我因缺乏相关技能无法正常学习；且未说明课程保质期为2年，直至签约后我才偶然得知，那时我也不好翻脸说啥。侵犯了我的知情权。 群内氛围不佳：课程学习群内也十分不活跃，提问后经常得不到及时回复，同学之间也缺乏交流和互助，这让我感觉非常不放心，严重影响了我的学习积极性和学习进度。 诱导分期付款，还要求继续付费 该公司明知我作为学生对“先付费”有顾虑，却以“先学后付、分期减轻压力，后期收益好可提前结清”为由，诱导我办理分期支付。现因课程无法达到预期，我要求退费时，该公司却以“已看十几节课、课程过了一年”“按正常流程不退费”为由拒绝，并强迫我支付剩余3期费用，完全无视其自身违约在先的事实
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