顺丰速运保价承诺未履行及假发损坏投诉
网友保保_ZYAkMzWO
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朋友于2025年8月13号和14号在顺丰速运下单，将假发类型的物品寄往我方。在运输途中导致我的2顶假发在外包装完好的情况下，分别受到80%左右的受损，受损的物品恢复困难，此前下单时已购买保价服务。本人于2025年8月18号在顺丰速运小程序申请理赔，理赔专员在与我沟通时明确表达因快递物品类型，在外包装无损坏的情况下，无法申请理赔。对于这个理赔方案，我当即表示不同意，但理赔专员在我表达不同意后，并未向我提出其他的理赔方案，并且在此之后未取得沟通。
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