购买会员后功能下架，要求退费及服务说明
网友保保_jBZMr3rd
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尊敬的客服负责人： 您好！本人于近期在QQ音乐电视端购买了全民K歌会员服务（付款方显示为"广东南方新媒体股份有限公司"），但发现QQ音乐电视端现已下架K歌功能，导致无法正常使用已购买的会员权益。 现提出以下合理诉求： 要求全额退还会员费用 或请相关负责人主动联系本人（联系方式：请通过原购买账户绑定的手机号联系），就以下问题作出解释： 功能下架为何未提前通知消费者 已购会员权益的替代使用方案 后续服务补偿措施
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