购买音乐会门票遭遇误导宣传及退票扣费问题
网友保保_2685e4df
处理中
本人在2025年08月18日在微信小程序购买了创娱无界的音乐会门票，在开抢之时添加的是20日双人单日票899到付款的时候突然变成了单人双日票899当时并未注意马上提交了付款，但随后即发现问题并联系客服，前后时间一两分钟，当时客服并未理会。当客服联系时却告知退票要扣除我百分之二十手续费，不合理。小程序出了问题不应该消费者买单，售卖的套票繁琐，有混淆视听之举。很多人都有这种情况。需特别说明的是，8月18日为该门票全价票发售时段，距离演出日期仍有34天，此投诉内容时提出退票扣除高额手续费的要求存在明显争议，且至今未能合理解决，服务提供方以‘演出票品不适用7天无理由退换为由‘拒绝全额退票，该主张已违反《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》同时与《消费者权益保护法》第二十五条规定，演唱会门票作为网络售卖商品，依法应适用七天无理由退款条款，平台拒不执行的行为已涉嫌违法基于上述事实，明确诉求要求全额退款
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