TT语音申诉成功但未更新导致充值无法消费

网友保保_98cOTBJM 2025-08-19

处理中

我与2025年6月28日在TT语音申诉手机号停机解绑，申诉成功，但APP上未更新，导致账号因为安全性能充值但不能消费，该APP未提示消费者充值不能消费，出现充值不能消费的问题，侵犯了消费者权益。我的诉求是系统更新解绑手机号，或退还充值费用

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:00:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-19 17:53:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-19 15:28:30

投诉信息

TT语音-趣丸

投诉问题：

服务器问题账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

99387472

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