华为Pura80手机软件适配问题投诉

网友保保_cMkjnf5A 2025-08-20

处理中

我于2025年8月16日购买华为pura80手机，第二天发现新软件无法适配微信和常用软件的使用，要退货，协商对方不同意

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-20 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 02:57:03

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 02:56:14

投诉信息

投诉问题：

退款/退货拒收无法软件升级

投诉诉求：

解释退货退款软件升级

涉诉金额：

5199元

投诉编号：

99391128

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