星巴克门店服务员态度恶劣

8.19晚上19:30左右2大1小（13个月宝宝）进入舟山长峙岛小镇的星巴克店，刚刚进来没多久放在店内展示柜上沿柜边延伸出来的位子的2个杯子的其中一个杯子掉落在地上（当时我们进去的时候只有一个服务人员（戴眼镜、戴鸭舌帽的女服务员）在操作台），服务员迅速过来捡起杯子开始检查杯子有没有磕碰，也没有问小宝宝有没有受伤，此时我们一直说对不起有没有弄坏，弄坏我们赔，然后服务员说弄坏了，然后就给我看弄坏的位子（如图所示），我仔细观察了杯子的受伤位子，是属于杯子的内圈最内圈，掉落下去的高度只有几十公分，如果要磕碰出这个位置的掉漆应该是垂直掉落才可掉漆，其余未知没有任何的损伤，就是内圈的规则细长条掉漆，我将我的疑惑告知服务员，服务员回复：你不愿意赔就算了，好没等我开口她直接转身走了，我继续回复道：是我们的问题我们愿意赔偿，请你证明这个杯子之前没有掉漆的证据，然后这个服务员还是重复：你不愿意赔偿就算了。这会小宝宝的爸爸进来了，手上拿了饮料（我们之前喝了一半，因为外面太热到宝宝进星巴克坐一下而已）这时这个服务员又出来驱赶我们并告诉我们星巴克不接受外带食品进店。我看了一下店内警示没有找到与她口中的条款回复她店内如果有明显标识此类提示我们可以出去的，然后这个服务员说：我只是提醒而已，你想坐着那你坐着好了（然后好没等我反应她双手一摊转身走人了）。然后没过一会儿她突然又走到我们身边盯着我们，一会有一个女顾客的进来点咖啡她才离开，这个顾客点完后出门坐等，之后进来2大1小也是在这个位子碰落了另外一个杯子，然后另外一个服务员过来捡起了杯子，二话没说就将杯子拿进吧台了。没一会又进来取咖啡，在取咖啡过程中服务员和那顾客再说杯子的事情声音有点大（杯子、赔偿、小孩、没素质………等字眼）因为不是全部所以没在意，在此中宝宝爸爸在门外露天卡座抽烟，2顾客取餐后坐在宝宝爸爸的边上桌子，那顾客和另外一个同行人开始聊那个服务员说带个小孩的那一桌碰坏杯子不赔偿那么没素质，还隔着玻璃指向我们。宝宝爸爸进来问我刚才发生的事情，于是我就和那个服务员理论，然后她就开始狡辩没说，我们要求现场对峙，那个顾客说：是说了有个杯子碰落家长不赔偿的事情。我想问星巴克欺负顾客、欺诈客人不是我们造成的后果叫我们赔偿、恶意驱赶、同事不同处理态度区别对待客户（我是将近13多年的老会员）、散播不实言论、恶意道德绑架）杯子放在那么出挑的位置碰瓷顾客。

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