诱导购买错误场次门票并收取退票手续费
网友保保_VUmhvxry
处理中
1.2025年8月18日下午3点左右于创娱无界购买9月20日场次的佛身泡泡岛音乐与艺术节，小程序点进去时显示9月20日的场次，退出后重新进入付款页面直接跳转到了9月21日的场次，并没有任何的提醒，属于诱导用户购买用户不需要的产品，属于诈*行为，严重侵害消费者的权益。 2.发现购买错时间后，积极与平台客服沟通，但被平台告知，今天购买退票要收20%的手续费。首先，我并没有在演出开始前要求全款退，现在距离演出开始还有三十多天，退票不影响平台二次销售；其次，发现错误后我就及时与平台沟通，不存在隔了一段时间才发现要求退票，不影响平台快速的进行售卖；最后，平台通过诱导用户购买错误日期的场次门票又要求扣20%的手续费，有诈*嫌疑。 综上，我要求创娱无界全额退款，共计899元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
