富德生命人寿涉嫌销售欺诈及霸王条款
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公司存在销售欺诈行为，在协商退保过程中，要求签署放弃投诉申请书，属于霸王条款。本人诉求，退还已缴纳保费合计金额52776元。本人名下持有该公司共三份保单：保险A：富德生命全心全意两全保险 ，保险B:富德生命康健无忧A款重大疾病 ，保险C：富德生命全心全意长期意外医疗保险（臻享版） 上述三份保险均以电话销售的方式购买。2017 年 3 月 20 日，本人购入该公司保险 A；2017 年 11 月，购入该公司保险 B。上述两份保险，本人正常缴纳保费 3 年。后因本人更换联系方式，但已将新联系方式进行更改未再收到关于这两份保险的缴费通知，以及停缴后于多长时间内保单失效等相关提醒信息。2021 年 3 月，该公司官方电话联系到本人，以电话销售方式推荐新保险 C，声称其保险内容更全面、单期保费更低，且交满期后返还的本金及收益额较保险 A 更高。本人基于此，投保了保险 C，当时在保险销售的引导下，误以为保险 C 包含保险 A、保险 B 且具备等同效力，故未关注保险 A、B 是否失效。原计划于 2027 年交满保费，本人在 APP 上查询保单详情时发现，保险 C 为全新保险内容虽与保险 A、B 类似，但原先的保险 A、B 均已失效。且保险C与保险A保险内容大体上一致，但交费年限及返还本金年限上存在较大出入。本人向富德生命人寿总公司 95535 投诉后，总公司态度强硬，并以当时有录音为由拒绝退还已失效的保单A、保单B的已缴纳保费金额。本人提出可要求公司调取当时的通话录音，但其调取结果未向本人提供，后经本人多次电话投诉至总公司，并要求提供证剧，该公司以销售人员更换为由，不予提供。协商结果：保险 A 合同按已缴纳保费的 85% 退还，保险 B 合同在退还现金价值的基础上增加 2000 元补偿，并让本人前往该公司乌鲁木齐中心支公司服务窗口办理退保。并承诺可按照协商的方案，先退保险A合同，其余合同可自行决定是否退保，可二次协商。2025 年 8 月 19 日下午 15 时，本人以先解决保险A合同为目的，前往富德生命人寿乌鲁木齐支公司窗口进行退保流程，该公司经理刘丽莉，要求本人必须签订名下 3 份保单的《放弃投诉申请书》，否则无法按上述协商结果退保。本人对此霸王条款提出异议后，致电该公司总部，其工作人员称签署该文件不影响合同的二次协商及退费，仅作为应付贵局的证明材料。未同意签署霸王条
投诉进度
