猫眼购票隐瞒重要信息及不退款
网友保保_y2p7d51H
处理中
我于2025年6月18号中午12：32在猫眼平台上购票，购票界面显示一旦购票不得退票，除此之外没有提供任何“猫眼是第三方服务平台，非官方渠道”和“官方会根据下单时间发放入场座位号，活动开始后按座位号入场”的信息。 2025年8月5号，从官方购票的人们陆续收到了入场顺序号，经过整理我们发现，票号是按照下单时间派发 的。并且与我相似时间下单的人拿到了600左右的号码。此时猫眼并未提供任何的信息更新，于是我开始联系猫眼客服。 2025年8月8号，从官方渠道购票的人们可以开始绑定身份信息了，猫眼仍未提供任何新的信息。 长时间多次联系客服后，猫眼向我们发送了登记邮箱的短信，但直至今日，2025年8月20号中午，我仍未收到任何相关邮件帮助我绑定个人信息。 今天我尝试了在官方发布的链接中绑定我的订单号，显示出的入场序号是4248，与我应得的票号差距很大，对我的观演造成了很大影响。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
官方邮件回复了座位发放顺序
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
