华为手机软件问题要求退货退款

网友保保_7338f023 2025-08-20

处理中

我于6月27日于唯品会购买华为手机 pura80pro+,软件厂家承认不完善导致无法完成智能功能，要求退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-21 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-20 18:34:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-20 17:58:09

投诉信息

投诉问题：

死机无法软件升级屏幕故障

投诉诉求：

赔偿退货退款软件升级

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

99395809

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