投诉京东凤凰自行车旗舰店服务问题
网友保保_3UuDrSyI
已完结
我于2025年7月28号在京东凤凰自行车旗舰店购买一辆凤凰自行车，2025年7月31号晚上八点左右收到自行车。2025年8月20号发现异响特别严重，于是联系他们售后，他们让往脚踏板和中轴那加点油（特意强调说是什么油都可以），我加了一些花生油后，结果声音更大了，而且中轴也出现异常声音。于是我咨询客服质量问题购买超过十五天还可以退货吗。一开始回答可以，但是质量问题得出具证明是质量问题才行。后来又说我这超过七天了退不了，最后说是我脚踏板没按装好造成的。按装时严格按照他们给的安装说明按装的。可笑的是脚踏板的安装就是按正反丝把踏板拧进大拐的丝孔里上紧就好，他们说是我没装好。对这种遇到问题不肯直接解决，先是各种搪塞，不能满足消费者要求时又开始把责任往消费者身上推的行为反感至极。我的语言表达能力有限，表达的可能不明白，图片里有我和客服争论的详细聊天记录。
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