全家便利店店员服务态度恶劣并恶意拖延
网友保保_M06ZZi9T
处理中
8月21日早上在西藏南路瞿溪路交叉口店铺遭遇店员不按照队伍序列买单，并遭遇恶意拖延时间售货，店员向本人抱怨早上忙不过来，并把怨气撒我身上！同时被店铺内一位休息阿姨辱骂，我反复申诉是维护自身权益，老人觉得我小题大做，本人已经当场予以还击！可以调查监控。最后陈述，你觉得你自己忙不过来，那就更要维护秩序，或者加派人手，而不是向顾客抱怨！
投诉进度
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补充内容
店长在处理投诉的时候，还没有对店员进行相应的调查和问询，当天用手机打电话告诉我，店员可能无法对当天的行为负责，这个人有可能是暑假兼职，有可能会因为这个事离职和脱岗，请问一下，这种回答是合适的吗？
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跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
补充投诉，客服处理跟进慢，涉事店长有代替店员推诿之嫌，没有明确处理预案和排队秩序维护整顿措施！
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