全家便利店便当发现虫子引发投诉
网友保保_wvXd1oIi
已完结
本人于2025年9月2号晚上19:09在成都市天府新区美岸路二段128号2栋附1号(桐堂南湖店)商业中心的全家便利店购买了一份青椒肉丝盖饭(单价为15.8元)，在即将吃完时发现饭中有虫子，形似毛毛虫之类的虫子，全身完整。在第一时间就在微信上通过中间人告知其经营者此事，随后拿着食品去到门店留下联系方式。9月4号的早上一个自称是食品生产商的工作人员联系到我，在沟通后告知我其公司品控经理表示“食品已开封，需要我提供未开封发现虫子的证据”，表示作为客情维护，可赔偿我200元。还表示在没有提供以上证据的前提下，我进行12315投诉，他们也可以拒绝协调与赔偿，这话说的真的太可笑了，我作为消费者，我已经完成了我的举证责任，从法律角度消费者都是提倡轻举证。这到底是客情维护还是拒不承认!简直是流氓行为!依据《食品安全法》第148条第二款和第34条第6款，我的诉求是退了我购买便当的钱，同时惩罚性赔偿1000元!
投诉进度
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解决方式
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解决方案
赔偿
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