全家便利店店员服务态度恶劣并恶意拖延
8月21日早上在西藏南路瞿溪路交叉口店铺遭遇店员不按照队伍序列买单，并遭遇恶意拖延时间售货，店员向本人抱怨早上忙不过来，并把怨气撒我身上！同时被店铺内一位休息阿姨辱骂，我反复申诉是维护自身权益，老人觉得我小题大做，本人已经当场予以还击！可以调查监控。最后陈述，你觉得你自己忙不过来，那就更要维护秩序，或者加派人手，而不是向顾客抱怨！
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
全家便利店关东煮发现飞虫并拒赔
我于2025年8月18日20:05分在北京市海淀区清河街道小米科技园全家便利店内购买关东煮，食用过程中发现杯内有一只飞虫，拍照留证后立刻反馈店员联系店长协商赔偿，店长拒绝按消费者食品安全保护法进行赔偿，选择投诉
投诉问题
有异物、经济纠纷、服务问题
处理中
全家便利店虚假宣传与服务态度问题
本人于2025年8月14日在全家便利店（西藏南路1657号）购买两瓶东方树叶饮料，店家在店内促销广告上写明“两瓶7.5元”，实际收款7.54元，询问店员为何会多出4分钱时，店员杨加梅（工号尾号5445）出言不逊称“第一次碰到你这样的”“我们都不看最后一位的”，后续我强烈要求退款。此店这样的行为已构成虚假宣传，要求其立即整改，并且店员杨加梅就她的行为道歉。（她还放任自己的小孩在店内随意玩耍，非常危险）
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、乱收费
处理中
全家便利店换购活动存在虚假宣传
我在江苏盛合晶微全家便利店买水和饮料，饮料是加3.5换购，我拿了两瓶，付款后发现其中一瓶饮料是原价，我问店员，为什么不是加购价，她说一次只能换购一瓶，还是有标牌有标识，我看了一下，标牌上并没有写只能换购一瓶，我要求退掉一瓶，店员不同意。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
全家便利店食品吃出异物并处理消极
2025年7月27日，我于重庆市渝北区西南政法大学全家(西南政法大学南门店)购买其产品“大口饭团(肉蛋鸡丁蒲烧风味）”，随后吃出鸡蛋壳并且拍摄视频、照片为证，与厂家沟通，厂家消极处理，48个小时仍未给出相关处理，希望能够得到相应赔偿。
投诉问题
售后问题、有异物、质量问题
处理中
全家便利店熟食发现虫子，售后处理不及时
在门店买的熟食，吃到一半仔细一看有虫子。门店店员不处理。拨打电话反馈处理时间要两天？吃到虫子是食品安全问题，反馈了一直没人联系处理
投诉问题
售后问题、有异物、质量问题
处理中
购买食品发现异物并要求赔偿遭拒
本人于 2025 年 7 月 24 日在上海静安区威海路全家便利店购买香菇菜包一个，茶叶蛋一个。在菜包中吃出一条长硬塑胶带，将口腔戳破。根据«中华人民共和国食品安全法»第 148 条向店家提出退款及 1000 元赔偿金，商家拒绝。提出投诉。
投诉问题
退款纠纷、有异物、质量问题
处理中
全家便利店商品引发身体不适
购买他们家的商品吃完又吐又拉，找他们客服不重视不解决不理睬，
投诉问题
服务态度差、售后问题、质量问题
处理中
全家储值卡退款难问题
本人在广州全家门店购买了储值卡，此卡操作很困难，好几个门店的人都不会用，很麻烦就一直闲置，得知全家储值卡说可以绑定账号，本人绑定的之后，发现过期，此卡又区域限制，我在异地，所以我就想要退款，全家客服回复要求提交：发票+卡片消费记录支付信息+扣手续费，我可以提供支付信息，他又说要这卡的每一笔消费信息，那我就让他把这张卡的消费信息拉出来，我按照账单时间来查我的消费记录，我可以每一个都发，他又给不了我这个卡的消费信息，现在又说一定要原卡片才可以，我已经把里面的余额绑定到我全家的帐号里面了，你完全可以查啊，为什么不能用呢？就是霸王条约，为什么一个日企在国内横行霸道啊？这次消费我就没开发票，我去哪里给他发票？非常霸王条约，多次沟通无效就是不肯退钱，根据2025年3月14日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，将自2025年5月1日起施行在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游、家政、养生、托育等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务产生的纠纷适用本解释。
一、《解释》明确规制“霸王条款””，即使合同约定
“收款不退、丢卡不补、限制转卡”，这类条款也依法认定无效，消费者有权退费。现在希望全家便利店按照法律规定给我退款。谢谢
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
全家便利店饮料质量问题致健康受损
我于2025年7月1日下午16:00左右在宁波市鄞州区蝶缘路60号该店买了一瓶饮料喝完半个小时以后就腹痛难忍，一直忍到晚上受不了了去买了药吃完没有效果于是第二天又去医院了，医生告诉我应该是吃坏了东西影响的，在那之前我并没有任何不适，喝完那瓶饮料才感到身体不适，医院又给我开了药，我回家吃了药没想到下午还是特别痛，我忍不了就找了他们店里的管理者，没想到他们并不承认，觉得我在讹他们钱，争论半天过后他们告诉我让我出示医院开的证明，证明是因为喝了那瓶饮料才导致腹痛，可医院并不会给我开因为喝的瓶子早就扔掉了，他们拿捏我这一点不想跟我协商，一直要我拿证明随后我上网查了，事实是根本不用出示什么证明，然后一直不见好转晚上我又去医院了，医生让我去吊了水总共吊了3瓶又折腾到了凌晨1点，我以为这就结束了可能第三天起来就好了但是过了一天人还是很难受腹痛难忍，我想着药也吃了水也吊了还是不好，我决定去做了CT检查一下，结果出来医生告诉我肠胃发炎了，可能就是导致喝了饮料但是瓶子找不到了不然可以拿过去化验，到这里目前我已经去了3次医院了，花费了差不多600块钱左右，我想问一点我索要点赔偿很过分吗，而且我能确定就是喝完饮料人就不舒服，商家也再没有音讯了，就好像是知道医院不会给我开证明，所以根本不管我，医院不是检查机构不会给我开很明确的证明，直到今天现在7月4号我还在医院吊水，我发这篇文章就是想要他们给我一个交代谢谢🙏
投诉问题
服务态度差、售后问题、质量问题
已完结
