滴滴货运平台乱判骑手责任
网友保保_mLvGD1qi
本人兼职跑腿于2025年9月9日晚上21:17分配送了滴滴货运平台的一个蛋糕，从嘉兴南湖区新星悦秀里 到 汇才大厦2楼放人脸识别下面就好，全程大约2.5公里，用时11分钟，当时手上只配送了这一单，非常小心翼翼。小毛驴开得很慢，平台可以后台查我的行驶轨迹，订单号:877146****18372498，因到达顾客地址无法进入2楼，第一时间给收货人打电话联系征求顾客同意后放在了外卖柜旁边的桌子上(也就是签收拍照的位置)，哪知道，9月12日下午14:00:57突然收到平台发来的餐损罚单，当时我就有点懵了。我作为骑手肯定不服平台这样的处事方式方法，为什么时隔这么多天，人家蛋糕都 吃掉了，都过去几天了，才通知骑手，之前干嘛去了，期间本人手机都是正常开机状态，也是在正常做单的，并没有收到任何电话，短信，平台通知。平台怎么不把去年送的蛋糕，也翻出来，报个餐损呢？暂且不去考虑是不是顾客故意弄坏了蛋糕想吃霸王餐，平台站在顾客角度看问题那今后大家点外卖也可以这样操作让骑手放一个地方，过一会把蛋糕搞坏，再上报平台餐损？于是我第一时间进行了申诉，但申诉没有通过，平台还是判了骑手的责任，期间我也打了滴滴平台人工客服，说是再跟客户那边确认情况，让我手机保持通畅等通知，然后，第二天平台打电话来回复说这个申诉通道已经关闭了，没有办法修改，我让他们帮忙核实当时顾客上报的货损情况和照片，但平台说联系不上顾客那边，就这个联系不上作为理由，把我打发了。我觉得很怨，如果确实是我骑手的原因导致的货丢货损，我肯定会承担，问题这个责任不在于我，是顾客同意我把蛋糕放在拍照的位置，我是按照流程正常配送，这样也有错？请大家评评理，给我主持公道
投诉进度
