达达秒送配送延误且商品破损不赔付
网友保保_MzUQVZbu
已完结
我于2025年8月20日京东达达秒送下单跑腿配送服务，达达秒送骑手去取货地商家店里帮我取货，两三个小时未送达，打了20个电话无人接听，甚至直接挂断，因为骑手无故延迟配送，送了两三个小时未送到也不回复，本人已赶高铁当天人已不在杭州，且收不到商品，且骑手刚接单，我就打了电话告诉骑手自己在等他，因为要赶高铁务必准时，也应会在规定时间内送达，结果两三个小时未送达，打电话一直挂断，后续骑手直接把东西返还给发货地，并造成了商品破损，平台不予承担责任也不予赔付，且不承担相应责任，因骑手带来的损失让消费者自己承担，消费者已无法收到商品，也无法退款商品，消费者也已提供骑手配送两三个小时无果，又把商品返还至发货地后的破损证据图片，消费者因骑手配送责任没有收到商品且商品破损，第一次平台答应赔付商品费用163.8本人同意，而后无故变卦，第二次平台答应赔付订单费用七倍140元，本人也妥协，第三次又突破来电变卦，无缘无故说只能赔付20块钱订单跑腿费用，说不予承担责任和损失，让消费者自行承担，多次尝试与平台协商，平台直接挂断电话且不予处理。本人合计损失¥163.8元商品费用，和20.5元平台跑腿费用，平台都不予赔付和解决，明明是骑手的责任，却让消费者自己承担损失，已提供所有信息凭证，平台不认帐不处理
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