酷狗会员提前扣费引发的退费纠纷

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我的酷狗会员续费问题,我的续费时间是8月21号,可是*台在20给我扣费了,况且费用30元,我立即寻求*台退款,*台一直说耐心等待处理,结果超过了时间,于昨晚发信息回复,因为我21号使用了会员权益,不给我退费,但是是他们超过了我自己的续费时间,造成了我昨天使用了他们的会权益,是他们没有给予我及时退费问题,害我自己没有在规定续费时间里续费,所以我要求*台能帮我追回这笔交易费用

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