鲁班到家平台不合理规定导致损失
网友保保_966f7539
已完结
我于2025年8月21日在鲁班到家app参与订单报价，我对订单报价为248，最终报价成功，按照平台的规则一旦报价成功，订单必须上门完成安装。我于2025年8月22日早上到达安装现场，客户要求安装的于订单并不相符，联系客户之后，客户让我直接回去不用安装了。最终这项订单由于客户方自己不要安装，我有权利要求赔偿我的损失。从玉溪到江川来回四十多公里的油费，人工费以及对我个人造成的损失，我有权维护，联系客户让其告知商家联系方式，他告知我，他并没有商家联系方式。于是向平台发出我需要赔偿我的损失，平台一律以30元空跑费回绝我。我的来回损失远大于30元。联系平台让他告知我商家联系方式，平台也维护商家以无权限为由拒绝告知我商家联系方式。平台不作为加上平台各项不合理的规定，我发起投诉希望能对此次订单进行我的损失赔付60元油费小惩大戒。也许希望能让鲁班到家平台的各项不合理规定和霸王条款得到整改。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
不是说平台联系客户，客户反馈的是与订单信息一致吗？我上传的所有图片是我2025年8月25日早上到现场拍的照片，订单信息也放在下面了，有眼睛的人都能看出来这分明就不一致，灯的数量都对不上。给我造成的损失必须赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
