T3出行订单收费异常及优惠券使用争议
网友保保_bf5cbc3a
已完结
我于8月18日在花小猪平台打车，平台内价格显示一口价14元，订单结束后竟然收取了21元，价格相差悬殊，打电话至客服告知是t3平台车辆，t3平台给我的解释是司机绕路退还了3元，但我上车时有看司机路线是按照原计划进行的，我不认可这个理由，t3平台给出解决的方案是补偿优惠券，但是得通过再下一次订单才可以抵扣使用，，，平常别的平台直接下发优惠券到账户，虽然觉得有点奇怪但还是这样答应使用了，下了第二笔订单以后打电话给客服告知是第三笔订单时才可以使用这个优惠券！这不是欺*消费者吗？我需要使用我的赔偿竟然还得下到第三单时才能用？？我搜索发现，t3不止一次出现价格相差太大把问题推给司机的情况，如果用户不联系客服的话，这笔费用是不是直接就被无缘无故被收取了？？并且在最后一次沟通中客服态度不佳，我不认可这个优惠券去下发的奇怪方式后，通知我说“如果我需要我就下发优惠券给您”。这什么意思？本该属于我的东西，我需要了再给我？难道说老板问你你需要工资吗，不需要我就不给你了？？逻辑简直要上天！
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（2025-08-25 10:20:57外呼乘客，核实订单，乘客不认可费用，前期客服提供10元优惠卷乘客不认可，客服安抚解释优惠卷规则，升级为10元打车金，24小时到账，180天有效，每日最高抵扣50元，可与优惠卷同时使用。乘客已知晓）。感谢您的反馈
解决方式
已解决
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