中国人寿财险理赔纠纷及服务问题投诉
网友保保_CH9c87Eb
保险公司拖延的成本太低 消费者维权成本太高，一个378电话至少要打50次才能打通，而且有大半的概率在选择投诉类型输入身份证之后无人接听自动挂掉 欺诈，意思退多余保费，不给定损，少报瞒报，不按保单赔付，在人寿投保的汽车8月3号与货车碰撞发生严重事故，气囊弹出，车厢结构严重变形，底盘撞落地，8月7号小程序完成定损，但是从不主动联系，过了几天我联系他也不愿提供，口头报很低的定损金额想迫使我维修大事故，在我多次强烈要求下，才给了一个模糊的初步定损截图，显示材料费五万多，其中明显存在少报瞒报的情况我立刻做了补充，即便按此单去4s原厂原件维修加工时钣金喷漆至少会超过车损保额，而且定损员不主动联系我的情况下把我的资料卖给了车贩子，车贩子联系我愿意x万收车 换了一个所谓领导普通话都不标准，高高在上摆架子多次在微信里面发语音，我明确拒绝了，有事打字不要发语音我上班听不到，但他完全无视且态度恶劣，知道我在上班还打电话来喋喋不休且没有重点纯属骚扰纠缠，还说什么保险盈利，我一个仅剩几万块钱价值的家用车发生这种巨大的事故有命活下来就是平日里好事多的多，耍流氓总提出按照实际价值，拖延半个月之后给了一个盖了保险的笼统一口价定损单，价格明显低于市场价，在电话里让我直接去4s店修，这里面猫腻不言而喻他从事这一行一眼就知道没有维修价值的车，我提到保单他甚至耍流氓说可以退超出对应的保费，那么我就好奇是高保低赔还是当时故意卖我们虚高的保险，根据机动车保险条款第十三条，投保时以车辆实际价值进行投保，我这张保单属于定值保险合同，投保时从未告知按事故发生时实际价值赔付，在跟这个普通话说不标准且态度恶劣的领导多番沟通之下，没有取得任何实质性进展，我多次跟人寿官方还有12378反应换个稍微有点良知的理赔员，被这位领导拦下，导致一直都是他骚扰我，没有其他工作人员与我联系，嚣张至极总是一两天回一句，最开始的理赔员给的初步截图材料是5万多已经漏报瞒报一半了我做了补充提醒，后来这个领导更乱搞拖延很久，把我补充的完全无视，而且还进一步减损到3万多的连路边维修店都不可能接受的清单截图，口口声声说什么初步定损不做最终，这样左一个初步，又一个初步，不知道什么时候能进一步到中部，总舔个脸借口推不拆解上面，拆解我不是拒绝，单纯的拆解相关费用和造成的残值降低由保险负责，这都是保险法规定好的，我拒绝保险持续恶心，保险会听吗？
投诉进度
