三亚海棠湾万丽酒店拒绝退款并强制扣费

网友保保_1PS3vQfA 2025-08-22

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8月15日订购酒店后预约酒店，因晚上11点接到家里人紧急就医情况取消行程，立马与商家联系取消预约，商家不同意，并且要求上传出示家人生病证明，上传后商家还是不同意退款，并且告知，16日晚8点前不上传最新就医凭证就正常扣房费，不论我人是否在三亚，有没有到店消费都要扣房费！这种无良酒店，至今与抖音客服都一直推诿不解决！

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2025-08-22 18:15:16

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2025-08-22 16:58:28

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投诉信息

三亚海棠湾万丽度假酒店

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉快速处理

涉诉金额：

1999.03元

投诉编号：

99408881

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