必胜客联名套餐虚假宣传及背刺消费者
网友保保_Kk4VcXbw
我于2025年8月15日在必胜客APP预约罗小黑联名单人套餐，后又预约罗小黑联名双人套餐，共2个活动套餐。在18日前就看到他们原本规则写明在必胜客APP上预约购买，但美团上却有套餐券，有优惠活动，此时还未开售，优惠力度不大但也是优惠，于是在美团上购买了双人餐的券取消了到点预约。8月18日当日到必胜客龙之梦餐厅核销，外带了罗小黑联名的2份套餐（为了联名透卡和毛绒挂件）。一开始他们推出套餐，餐食里连披萨都没有，平时我也只在它家购买披萨，此次购买套餐完全是为了联名产品，忍了里面的餐食，如无联名平时是不会购买的。结果1）8月18日当天美团套餐优惠力度加大，我能用十几二十的券，但因预约时间早，也早就到店了，没时间也没精力再更改。后续几天套餐优惠力度更大，可这些力度对我们正价购买的消费者来说，短的连24小时都没到就大降价，连购物都有保价，食品就没有了吗？2）距离8月18日正式开售48小时都不到官方公众号竟然发布推送，宣布换新套餐，餐食里有披萨多小吃还有甜品，和之前的套餐大相径庭，明显让人更有食欲。这对我们忍了套餐的就是背刺，我们本不需要吃品质一般的餐品，牛排意面是少的、寡淡的，特意加价的炸虾是老的，餐食量根本不够双人。3）最让消费者气愤的是，我们预约的人为了2份联名，透卡票根和毛绒挂件，初始套餐需要购买2份，单人套餐+双人套餐，才可以拿到，按正价还不算我额外加价或外送的钱，需要至少141。而焕新套餐中109的套餐不仅餐食升级，还能直接拿到那2份联名产品（透卡和毛绒挂件）。48小时不到，直接降价三四十，套餐不同，还能一次拿2款周边。这对我们预约正价甚至加价购买（为了吃好那么一点点，结果吃的品质还是差）的消费者不公平，我们的权益没有得到保障（保价，保套餐周边的领取规则），必胜客新出套餐和在其他平台上的优惠力度，无意对我们是一种违约。我们的诉求很明确：退款或补差价或补偿周边（不是随随便便补发，是要诚恳补偿）。
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