格力空调质量问题及售后推诿
网友保保_vQdnPuhI
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我于2024年12月底天猫优品电器店线下购买格力空调4台，却买到了线上款可以售卖的空调，2025年1月底安装空调的时候格力安装师傅企图多收费，我没给。2025年3月15日进入新房开始使用空调，6月底有一台空调出现不制冷，外机散热高温等问题，跟商家协商商家说只认格力售后的鉴定单。第一次格力售后人员上门检测的时候，不制冷空调跟正常的空调出风口温度相差了一倍，但是售后人员拒绝开鉴定单，说完厂家格力售后人员二次鉴定开鉴定单。第二次的时候测出来一样的数据，口头也说不正常，也测出外机高温，但是却说是环境问题，一直在扯皮就是不承认空调问题，鉴定单也说是环境问题，导致我无法得到空调确实有问题鉴定单，无法退换货，权益受到了影响。格力的售后人员跟安装人员是同一个网点，他们都是一伙的，跟总部投诉也没用，因此寻求帮助。
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