投诉即梦AI，要求退还自动续费的费用

网友保保_G3V791G4 2025-08-22

已完结

一周前在即梦首充一元得到了七天的会员使用，可是即梦从未告知便自动签约免密自动续费，并于2025.8.22日晚上未经过我个人允许擅自从银行卡扣走了329元的年会员自动续费费用，我对此毫不知情在会员到期前夕也没有进行相应的通知，向人工客服反映也没有得到有效的解决办法

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 22:21:09

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 21:52:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 21:52:25

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 21:36:05

投诉信息

抖音

投诉问题：

自动续费

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

329元

投诉编号：

99410524

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