饿了么商家送错商品且服务差

网友保保_vMuLuaY6 2025-08-22

已完结

于2025年8月22日晚7点10几分下单之后，8点50分送达之后拆开包装发现东西不是我需要的东西。然后给商家打电话，打了两个没有接，后来接了短信，然后短信沟通商家说没有物料了，店关门了没法做，没办法补送，让我自己去店里取就能给我做。我不愿意去店里取，商家就说第二天我再单花钱再买一杯才给我做。然后我去客服平台投诉，饿了么也不解决，不赔偿消费者，然后让消费者承担问题之后只赔五块钱。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-22 22:48:45

消费保投诉平台跟进

2025-08-22 22:47:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-08-22 22:47:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-22 22:39:17

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投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

3元

投诉编号：

99410813

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