喜茶外卖订单长时间未送达并被私自取消

网友保保_KdUr87hv 2025-08-23

审核中

本人于2025年8月22日18.55在饿了吗下单喜茶（黄龙万科店）外卖，平台预计时间是20:04-20:19送到，到23点左右还未送达，期间本人多次使用私信和电话联系商家无果，后续找到平台客服，平台客服表示也联系不到商家，在22.58商家没有联系我的情况下私自取消了我的订单，期间耗4个小时一杯奶茶做不出来。

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2025-08-23 08:09:51

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用户发起投诉

2025-08-23 08:05:07

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投诉信息

喜茶（线下门店）

投诉问题：

虚假宣传服务问题态度恶劣

投诉诉求：

改善服务赔偿道歉

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

99411694

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