飞猪退费前后矛盾，本来是合法权益，缺退费困难，把消费者当猴耍。
网友保保_26f36cfd
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飞猪平台简直拿消费者当猴耍，退费过程中前后矛盾，本来是消费者合法权益，确硬要感觉是施舍给消费者的。 本来机票票面费用527，税费10，用平台9元减免券9元，实付528。订票时，订购页面明确标注，退票手续费513。所以本人申请时，应当退我15元。但是飞猪客服第一次打电话来表示无钱可退，本来表示质疑，随后飞猪客服第二次打电话来表示，只能退5元税。本来再次表示质疑，飞猪客服第三次打电话，表示税不可退，票面可退14，但抵扣掉用的9元券，只能退5元，本来表示那可以就这样吧。随后当晚平台确显示退我0元。第二天本来打电话表示质疑，为何跟昨天沟通不一致，客服再次表示写个单无钱可退。再次沟通后，收到短信，收到的内容却跟之前沟通内容矛盾，内容显示，本单确实可退5元，但因为本人用了9元优惠券，所以可退0，但是他们愿意施舍帮我再申请。 其实金额不大，但前后四五次沟通，算法都不一致，每次都否定前面的说法，简直耍人。
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