飞猪民宿订单取消遭拒且客服处理不当
网友保保_Ws4GFRBV
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我在飞猪下单了25号到26号的民宿，我需要取消，客服给我的回复是商家不同意，我也没住我还提前商量取消的就是反复告诉我商家不同意，商家说和他们没关系找平台，我是消费者来回指使我我的权益在哪里。我住店买机票都在飞猪，就这一次真是让人很失望，以前有过需要退款的商家马上就给解决了。我得订单号是，4696****9633.消费者保护权益第26条禁止不公平条款：经营者不得通过格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。
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