中信银行深圳投诉合同纠纷与服务问题
网友保保_TI3C8INl
已完结
我于2014年1月9日从中信银行深圳分行贷了一笔8万元的车贷，还欠21355元逾期，在2025年1月22日已经全额还款本金21355.34元，在2025月6月23日征信报告显示还欠100元，银行在还款时变没有告知您还清此笔款项后，仍可能有少量罚息等费用未结清，让我产生了已全部结清的误解，银行未尽到充分的告知和提醒义务，其行为存在过错，侵犯了我的知情权，金额很小但依然是一笔逾期债务对个人征信产生负面影响。2014年1月在签订合同时银行针对提供格式条款对风险部分未尽到充分的告知说明义务尤其是关于罚息、复利的计算方式以及逾期可能产生的后果只是告知了利息，在最后一页签署姓名，连日期都是银行人员写的。目前逾期已成事实，我也是主动协商还款也已经归还本金的还款诚意，现对本金的衍生物罚息有异议，并提出了减免费用，
投诉进度
用户评价
品牌评价
不透明消费，贷后管理失职，漠视消费者保护，侵害消费者知情权。中信银行的让财富有温度的虚假广告，实则毫无人性，玩弄消费者。
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
