中信银行转账款项去向不明且服务问题严重
网友保保_UD9pjfT2
处理中
8月6号早上8:50因我支付一笔货款13966.08元，手机银行转账显示付款成功，对方说没有到帐，联系中信客服，经中信工作人员查核，不知款项划到什地方了，由于时间关系必须付款对方才能发货原因，经与中信客服沟通发起支付笫二笔货款13966.08元，第二笔秒付秒到，第一款钱从银行卡上已划出。钱从银行卡上已划出24小时内对方还是没到账。中信银行不知道钱的出向到哪里去了，并且第二天来了工作人员在我家查询核实干了一天，查看了我的ApP，与中信银行多方沟通，确定我的钱已出去了。并要我提供了身份证，银行卡，转账流水记录，确定我的钱已划出，并承诺速快解决。第一周内即没有解决退款，银行方给我打电话要我评价对此事情的服务满意度10分满意，但我当即恕回去，钱没有退回，我十分不满意，希望你们近快退回我款项，并无需老打电话要做评价，再给限期一周处理好退款。今天8月19号一周又过去了，款没有退回并没有任何银行工作人员联系我，下午4点多，我联系了银行上次在我家处理工作人员，她叫我去银行网点打出当天的流水记录，我怒火了。她后来又打电话我要我手机银行APP截图给她，她替我发给对方去看核实，但并没有说什么时候退款给我。事情全过程就是如此。
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