未成年充值退费问题

网友保保_iXe05Ofz 2025-08-23

处理中

因为自己小孩充值的时候是未成年，现在要退费了，小孩是成年的状态，腾讯的系统我没法操作，找客服也没有，小孩的充值记录我都有留着，我现在需要他们退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-23 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 14:29:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 13:52:24

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

11300元

投诉编号：

99413736

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