QQ音乐自动扣费未通知并申诉被驳回

网友保保_16ul7BQ6 2025-08-23

处理中

我于2005年8月23日在QQ音乐平台被自动扣费，且该平台并没有在自动扣费前五日有发信息或短信告知。申诉被驳回原因是在扣费之后有使用过QQ音乐听取收费音乐，本人认为该理由不合理。在接受扣费信息之前有使用QQ音乐，并且所听收费内容仅不到一首歌时间，之后所听内容不为收费内容

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-24 08:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-23 16:29:07

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-23 15:38:24

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

20元

投诉编号：

99414505

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