投诉天猫超市霸王条款
网友保保_c00c15b7
处理中
本人于2025年7月29日在天猫超市购买了一箱泓一千层软撕无蔗糖手撕面包，现在已经大半箱(没有问题)，昨天打开倒数第二包，吃了一半了才发现发霉了。 检查包装生产日期是在6月18日，保质期90天，外包装完整，平常我也是在避光常温保存。我很生气，立刻联系天猫超市客服(8月23日），客服处理意见就是仅退款这一小包的价格，我要求根据食品安全法进行赔偿，客服回复专员对接联系，专员联系也表示仅退款商品价格。 据食安法规定，买到变质发霉食品，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。 要求商家对此进行退款及相关赔偿。
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