小象通信流量卡充值纠纷及服务问题
网友保保_KAKkXsHr
处理中
我于2025年4月29日通过京东购物平台购买流量卡，通过快递来的流量卡附带的卡片上的二维码进行的话费充值，卡号160****2852，充值了120元，最初办卡充值激活之后发现网络根本没有信号，客服一直推脱说要我再办一张卡，我说要求销号却迟迟不肯解决，销号申请需要把流量卡剪掉，我只能剪掉，激活时往里面充值了120元，订购了一个半年六个月的流量套餐，但是流量卡根本没有销号，客服人员解决问题的态度很差，到现在客服一直是人机回复，无法正常沟通解决我的问题，一直拖延了三个多月仍未解决，其宣传说是中国移动运营商的卡，但是我在工信局投诉后得到的反馈是这个卡根本不是中国移动的，我才意识到这个流量卡是诈*，以上都是欺诈消费者的行为，按照消费者权益保费法应该增加赔偿金额为消费者购买商品价款或接受服务费用的三倍；增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。我的诉求是退余额。
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