直播间中奖后商家拒绝兑奖
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24年11月11日于天猫喵速达电器官方旗舰店购冰箱购物6000以上参与直播间抽奖，发票显示销售方为杭州洋橙电子商务有限公司，购买记录见附件2），中奖888元津贴。参与抽奖规则与客服所旺旺所发完全相符，未要求订单备注“直播”（见附件3客服旺旺留言），主播抽奖阶段也筛选了前两位不符合抽奖规则人员，筛选出我为中奖账号，符合抽奖规则（中奖截屏见附件4，中奖视频录屏见附件1），兑奖时商家却拒绝兑奖，谁要求备注“直播”，这与客服旺旺告知的抽奖规则前后矛盾。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条，经营者“应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得用隐匿的方式欺*误导消费者，商家以引人误解的宣传方式引导消费者购物满足金额参与抽奖，但事后又以别的直播间极其不明显的隐匿字眼为由，搬出一套与客服告知的前后不一致的抽奖规则，规避履约。淘宝判定违约责任成立后（见附件5），商家仍拒绝发放津贴。
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