换货服务未履行，售后处理不及时
网友保保_VamAskoo
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于2025年6月18日在淘宝百亿补贴喵速达电器官方旗舰店下单一台oppo手机，该手机参加了国补 6月20日11：47因为派送时间问题需要二次派送，期间未出现要求拒收，派送员告知二次派送需要商家处理，于是联系客服进行处理，客服表示会加急处理 6月21日17：49快递物流显示商家申请退回，已在退回，从20号联系客服处理到21号商家申请退回，期间时间超过24h，都没有处理二次派送问题 所以6月22日在询问相关人员后，可以进行换货申请，并且手机未拆封，未激活，于是申请换货却被多次拒绝 6月24日申请平台介入后，平台专员告知商家没有换货服务，但是商品链接上标注有支持七天无理由退换货，以及商品订单也有支持换货的入口，商家严重违法了三包政策 要求商家给我提供换货服务
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