小米净水器水质问题遭拒退
当事人8/18在淘宝官方旗舰店喵速达电器商城购入一款小米净水器 安排安装后发现水质口感发涩发苦 后联系师傅上门排查 师傅表示口感问题无法解决 后联系店铺要求退货退款 商家已已经安装为由拒绝退货退款 后找淘宝官方客服介入 客服已商家有小米净水器安全数据为由拒绝帮助消费者退货退款 消费者每天打开净水器的TDS数值都不达标最高达到80 常见数值都是30左右 一般新的净水器值为10以下为优 20为标准 超过30的就是有问题 但是商家不予理会 小米官方查询机器售卖的信息和本人购买信息也有较大出入 因为入口商品对健康有危害现要求商铺执行七天内退货退款
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
直播间中奖后商家拒绝兑奖
24年11月11日于天猫喵速达电器官方旗舰店购冰箱购物6000以上参与直播间抽奖，发票显示销售方为杭州洋橙电子商务有限公司，购买记录见附件2），中奖888元津贴。参与抽奖规则与客服所旺旺所发完全相符，未要求订单备注“直播”（见附件3客服旺旺留言），主播抽奖阶段也筛选了前两位不符合抽奖规则人员，筛选出我为中奖账号，符合抽奖规则（中奖截屏见附件4，中奖视频录屏见附件1），兑奖时商家却拒绝兑奖，谁要求备注“直播”，这与客服旺旺告知的抽奖规则前后矛盾。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条，经营者“应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得用隐匿的方式欺*误导消费者，商家以引人误解的宣传方式引导消费者购物满足金额参与抽奖，但事后又以别的直播间极其不明显的隐匿字眼为由，搬出一套与客服告知的前后不一致的抽奖规则，规避履约。淘宝判定违约责任成立后（见附件5），商家仍拒绝发放津贴。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、联系不上客服
处理中
喵速达净水器商品破损且客服处理敷衍
我于2025年5月18日在喵速达购买摩飞净水器，型号为MR6051。于6月15号开始使用 水箱一直放不平稳 需要多角度调整才能放平稳 后面发现净水器的水箱是坏的 7月18号我向客服反馈 说补发一个水箱 发了一个错误水箱 我把错误水箱寄回后 也没有立即补发 知道我再一次反馈 发了个错误单号 直到我提起退货退款申请 8月4号 专员来电 5号重新提供了一个单号才算解决 前后将近二十天。7月19号开始净水器不出水 我向客服反馈 说是帮我预约维修师傅上门 72小时给我电话回复 等了三天没有任何电话。我再一次向客服反馈 还是让我等 等了一周 没有任何回复 于是我向平台反馈 申请平台介入 8月5号专员来电让我进行一系列操作 净水器仍然不出水 我说鉴于之前客服的态度 我唯一的诉求是退货退款。由于我申请了平台介入 8月8号专员来电 告知我这个净水器只能邮寄维修 我不理解前面十天干嘛去了 今天告诉我要邮寄维修客服和专业态度敷衍且情绪化。我的诉求是净水器退款退货。
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商品破损、响应时间长、态度差/不处理
处理中
戴森吸尘器退货退款遭拒
本人于7月28号在淘宝喵速达购入戴森吸尘器商品一件 7月30号 该商品到达湖北 收到商品后拆开包装试用觉得商品噪音大 也明确告知商品已拆封 已试用 能不能退货退款 立刻联系客服 客服回答没有损坏是可以七天无理由的 拆开商品里面没有给我开具发票 也没有告知不能拆开商品包装盒的同时已经不能退货退款了 客服给我下的顺丰快递的上门取件寄回商品后商家已拆开包装同时试用的理由拒绝退款 说客服新来的说错了话 给我额外补偿由100涨至1000我依然要求退款 商家不予理会 每天电话告知我不允许退货 一个四千多的商品一个普通老百姓一个月的工资收入 就这样被他们强行硬塞 我没办法接受 请有关部门给我一个普通消费者公道 谢谢！
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未履行7天无理由退款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
购买空气净化器遭遇拒绝退货
我于2025年7月26号早上09：25分在淘宝商城店铺名：（喵速达电器官方旗舰店）购买小米净化器5s，在2025年7月29号收到商品，收到当天试用下，在同一个环境里面发现数据一会飘很高一会又降到很低，数据不靠谱没有参考价值，发现商品完全没有任何效果不是自己想要的，发现问题后已马上停止了试用。在收到商品的第2天申请了退货，商家以拆封为理由拒绝我的退货申请，商家在我购买的订单支付页面没有明确标注不支持七天无理由退货，也没有任何信息弹窗说明，另外我在快递包裹上也没有看到商家有任何提示告诉消费者打开包裹也不能参加七天无理由退货，根据《消费者权益保护法》，空气净化器不属于特殊商品，商家拒绝退货退款违反了第25、26条，另外根据（法发2022 35号）第七条，消费者可以拆封检查商品。以上，商家违法法律，侵犯了消费者的合法权益，拒绝履行合约，应当予以纠正处理，现要求商家立马同意退货退款。
投诉问题
未履行7天无理由退款、态度差/不处理
处理中
喵速达售卖瑕疵商品且拒绝换货
在淘宝网喵速达买的尼康z62机器，到货出现传感器不明污渍，商家不给换货。并且使用中出现快门组件故障，导致照片一边暗一边亮，亮度不均匀。屏幕经常性失灵，严重影像使用。屡次三番出现故障，喵速达售卖严重瑕疵商品，喵速达不同意换货。那么要求喵速达退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
购买商品存在质量问题及使用痕迹
我于7月13日在天猫喵速达电器官方旗舰店处购买任天堂Nintendo Switch2掌机一台，出现包装内产品有脏污（屏幕印记、灰尘、纸屑、细线等）、划痕、产品质量问题（手柄按键有凹陷）、充电器有明显使用痕迹，侵犯了消费者的知情权、同时不合理排除消费者退换权益，也侵犯了我个人的知情权，我的诉求是退货或者换货。
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对板
已完结
空气净化器滤芯异味导致过敏并拒绝退货退款
2024年11月10日，在淘宝app上的喵速达电器官方旗舰店(经营主体:杭州洋橙电子商务有限公司)购入艾泊斯的一台s9系列空气净化器，用于净化空气，清除猫毛过敏源。11月13日向客服反馈，空气净化器吹的风有异味，客服说在通风的地方开启大风量，但是并没有效果。我以为这种情况是正常的，就没再反馈，并一直在使用，直到2025年6月，停用半月后再次使用，异味更明显，并且我开始出现打喷嚏，流鼻涕，眼睛红肿等过敏症状，再次联系客服，客服让我寄回滤芯进行检测，确实是滤芯有异味。客服提出让我五折购入一套全新滤芯，我不认可该方案。因为商品质量问题，导致我使用半年有异味的滤芯，并且过敏症状严重，我要求退货退款，商家已拒绝
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
手机质量问题遭拒退，霸王条款引争议
我于2025年6月29日在你们喵速达电器官方旗舰店下单购买了一部一加Ace5手机，7月2号收到手机，用了5天后发现这个手机出现相机📷黑屏打不开的问题，在后续重启后又可以正常使用，现在其官方客服以已拆封为由不能退货退款，进一步需要我方出具检测报告，自签收7日起7日内可以免费退货，还说什么可以一年保修？请问你们这是什么霸王条款？这个喵速达电器官方旗舰店打着国补的名义比官网便宜大几百块，先引诱消费者消费，确认消费者收货后掉入“陷阱”，以“新机”已激活不得退货退款为由坑谋拐*！淘宝平台任由其此种行径欺*消费者，兜售非官方网站的正品手机行径，实属同流合污！
我两个月前在一加淘宝官网买了同款型号手机，什么问题都没有！而我在这个旗舰店平台买的手机一星期都没有，却出现严重质量问题，还强硬的告知我方一旦拆封激活手机，不可退货退款！
等于说我买个东西才几天不到，出现质量问题，还要我去证明出现质量问题！不管怎样都要我接受你们的条款！严重侵犯我作为消费者的知情权！虚假宣传其产品是有淘宝平台保证的正规性！我的诉求：全额退货退款！处罚喵速达电器官方旗舰店整顿！
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虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
手机内存不足申请退货被拒
我于2025年6月29日在淘宝网喵速达电器官方旗舰店购买一台红米 k80至尊版16+512手机，但是开机使用后发觉内存不够使用，于是选择七天无理由退货，但是卖家拒不退款，说激活使用后不可退换，可是在我购买乃至收货之后都没有客服明确告知这一点，希望能为我维权。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
