快递延误丢件且客服推诿处理不力
网友保保_510817f2
已完结
快递自8.23寄出 由连云港发往衢州,显示的到达时间为24日18:00前。莫名其妙快递被错分到温州,之后联系客服,客服先是欺*,表示24日能送到耐心等待。被我戳穿之后,告知我安排的是25日的班次才能到衢州中转场。我整整打了十二个电话 四五次要求领导出面解决给予我回复、客服给我肯定的答案是领导知晓此事但是一直当不知道。十二通电话里,客服始终推诿拖延,一直说中转场找,前几通电话 还在企图*说找到了会安排特派,内部协调。*不下去了就一直说找件需要时间,从11:30一直到晚上的19:30都一直甩锅给中转场,八个多小时都不给我准确回复。不找不处理不赔偿!我多次表示东西很重要,始终不予处理!需要任何一通电话录音以及证据我都可以提供!
投诉进度

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
道歉,赔偿

企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的投诉,请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉