抖音商城虚假发货及超时不发货问题
网友保保_7z41CG4N
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我于2025年8月9日在抖音商城平台的稻草人箱包旗舰店购买了一款包包，说的是预售发货，当时是在直播间买的。预售期最后一天是24号，24号就应该发货。期间在8月12号，我有问过客服什么时候发货，他们说按照约定时间发货，我就继续等。到了23号的时候，客服突然联系我说这批货有瑕疵，发不了，让我退款。我都等了半个月，问他们情况，就说是有瑕疵，这批货要返场。抖音平台这边在物品链接下有写，如果说超时不发货将会有赔偿，但是我并没有得到平台的任何赔偿，店家也只是说赔偿5元，等了半个月他们这种虚假发货超时不发货，这种赔偿我不能接受。这种行为纯粹就是欺*消费者，先把资金筹拢，过一段时间再让我们退款。在我与商家沟通的时候，抖音平台介入，说什么去联系商家，但却一直没有回复。因此我要投诉抖音平台以及抖音平台上的稻草人箱包旗舰店。商家自己超时不发货，或者说虚假发货，虚假售卖，筹拢资金，最后就一句，那你可以申请退款就能解决的话，作为消费者我们并不认同。我们希望消费者的权益能得到保护，希望能得到妥善处理。
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