抖音团购卡券被私自核销引发纠纷

网友保保_G82TJMXM 2025-08-26

已完结

在抖音团购的奈尔宝4次一大一小平日券520元，该券在未经本人同意和本人孩子前台面容认证，完全不知情的情况下被私自核销开卡。联系抖音不处理，联系商家后表示退款要扣除50元费用，抖音也不承担由于错误核销卡券给客户带来的财产损失，现要求致歉并赔偿客户损失。

投诉进度

用户申请完结

2025-08-26 20:24:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-08-26 17:23:02

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-26 17:00:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款自动确认收货态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

520元

投诉编号：

99434227

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