快手极速版课程虚假宣传与拒退款问题
网友保保_9KTsD6nP
处理中
2025年8月21日，我通过快手极速版网购平台，购买数字人直播带货培训课程总金额480元，他说一对一指导及培训，我买了一天不到商家通过钉钉给我发了一大堆资料，让我自己学，一天不到我发现培训效果不佳，主播说软件需要2980元才能开通，发了一堆资料后才知道软件是免费的，纯纯的被受*了，我去跟商家协商退款，商家一直不搭理我，我在快手极速版申请四次退款，商家拒绝了我的四次，不给我退款，我交了钱没有发票，没有任何凭证，并且偷税漏税，我严重确定商家在欺*消费者个人利益，构成了诈*，我现在明确提出不再继续一对一的指导学习。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的,合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供一对一的服务，买了不到一天的时间，应全额退款，我将凭订单合同、支付凭证、以及没有对我一对一指导培训的聊天记录，一起上传到监督管理部门，请市场监督管理部门明查，诉求把我的480学费退给我，额请领导尽快处理，非常感谢各部门的领导
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