百度爱办公自动续费未告知导致扣费争议
网友保保_BsDAZdLO
投诉详情 关于百度爱办公自动续费未告知导致扣费争议的投诉 尊敬的 消费保： 我要对百度爱伴功软件及其关联支付问题进行投诉。收款方:北京百度网讯科技有限公司 一、投诉对象 百度爱伴功软件运营方（北京百度网讯科技有限公司）。 二、投诉事由:购买体验卡未被告知自动续费：2025年2月9日，因制作简历，在百度爱办公软件上购买了一张7天体用卡，购买过程中，软件界面未以任何显著方式提示后续存在自动续费机制 ，也没有弹出任何购买协议供我阅读确认，导致我在完全不知情的情况下，被默认开通自动续费服务，开通自动续费没有收到任何电话及短信通知。续费后也没有使用过爱伴功软件，有浏览历史照片为证，直到2025年8月25日零晨查看支付宝账单才知道百度爱伴功8月15号扣款39元，查询历史账单发现连续扣了7个月（本人上班族，平时很难用上这个软件）。 自动扣费不知情：目前刚知道通过支付宝支付方式扣款。 诉求百度爱办伴功即退还所有未经我同意的自动扣费款项。 彻底关闭我的自动续费服务，确保后续不再出现未经授权的扣费情况。 百度爱办公对此次因自身疏忽导致的消费者权益受损，后续完善购买流程中的提示与协议展示机制，避免类似情况再次发生。 望贵方能够重视我的投诉，尽快展开调查并采取有效措施，维护我的合法权益。我保留进一步通过法律途径解决问题的权利。 涉诉金额 273元
投诉进度
