小黑盒加速器服务效果不达标要求退费
网友保保_8Lm1CtHB
处理中
我于 2025年8.24通过 小黑盒官方App购买了贵公司的加速器服务购买贵公司服务的主要目的是为了获得稳定、低延迟的游戏体验。然而，在实际使用过程中，服务体验远低于我的预期，也与贵公司在宣传中所承诺的效果严重不符。具体问题如下： 加速效果不佳： 连接至 [请填写您常玩的游戏，例如：《绝地求生》、《Apex英雄》等] 的服务器时，延迟（Ping值）极高且不稳定，频繁出现跳*、卡顿现象，甚至比不使用加速器时更差，完全无法进行正常游戏。无法满足基本需求： 作为一款游戏加速器，其核心功能无法实现，导致我购买的服务完全失去了使用价值。鉴于上述问题，贵公司的服务未能提供其承诺的核心功能，已构成合同事实上的未履行。根据消费者权益保护法，我要求为本次购买办理全额退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
