小黑盒加速器服务效果不达标要求退费
我于 2025年8.24通过 小黑盒官方App购买了贵公司的加速器服务购买贵公司服务的主要目的是为了获得稳定、低延迟的游戏体验。然而，在实际使用过程中，服务体验远低于我的预期，也与贵公司在宣传中所承诺的效果严重不符。具体问题如下：
加速效果不佳： 连接至 [请填写您常玩的游戏，例如：《绝地求生》、《Apex英雄》等] 的服务器时，延迟（Ping值）极高且不稳定，频繁出现跳*、卡顿现象，甚至比不使用加速器时更差，完全无法进行正常游戏。无法满足基本需求： 作为一款游戏加速器，其核心功能无法实现，导致我购买的服务完全失去了使用价值。鉴于上述问题，贵公司的服务未能提供其承诺的核心功能，已构成合同事实上的未履行。根据消费者权益保护法，我要求为本次购买办理全额退款。
投诉问题
服务器问题、充值问题
处理中
投诉小黑盒客服不解决问题
客服迟迟不解决问题 一直拖延 8月5日开始反馈直至8日23日不给解决
投诉问题
客服不处理
处理中
账号风控异常导致无法游戏
我于2025年8月8日受到买游戏都买不了，问了客服，说是账号风险，ip异常等问题，ip异常是因为我去青岛旅游了3天，昨晚才刚回来，这个账号一直是只有我这个手机登，没有其他问题，可能有频繁换网络是因为网络不好，换了个流量或者网络连，问了客服一直拖，不及时回应
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
小黑盒加速器扫码购买月卡被扣年卡费用
小黑盒加速器扫码购买的月卡，进入微信支付后自动扣费成年卡
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
购买不同版本游戏内容相同
我于2025年7月18日购买的明末渊虚之羽298豪华版和标准版248的内容一模一样
投诉问题
交易问题、虚假宣传
处理中
购买游戏货不对版要求退款
我于2025年7月24日在小黑盒购买明末:渊虚之羽豪华版出现货不对版的问题，侵害到我的消费权益，希望可以给我退款。
投诉问题
交易问题、退款纠纷
处理中
小黑盒礼品卡未正常入库且过期问题
我于2025.6.11号激活小黑盒礼品卡，认为游戏直接入库，之后就没再关注小黑盒，结果6.27查看库发现没入库，回去了解是c卡形式给激活码结果发现过期了，联系客服请求恢复，其说无法恢复，小黑盒在此期间确有发过这类提示，但都没注意，因为是平台里的消息。诉求是恢复c卡，因为购买了过期失效不合理
投诉问题
充值问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
小黑盒-清枫游戏购买后无法退款问题
我在上面买的游戏。然后通过steam激活。游玩时间两分钟。购买时长不超过一周。为什么退不了款？这完全不符合规定法律。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
小黑盒优惠未兑现且拒绝合理退款
我在看到其他平台对其平台游戏优惠的宣传来选购，购买游戏暗喻幻想是提示有减去15%的优惠，购买游戏苏丹的游戏是提示有10%的优惠，我将两个游戏加入购物车进行了支付，结果最终两个优惠都没有给我使用，只减去了价格最低游戏的7%也就是五元，本身就是因为想拿到平台的优惠才来购买，结果平台却声称一起支付只能使用一个优惠券（默认优惠最少的），我向客服提出退款但遭到拒绝，激活码未经使用而且不影响二次销售却依然拒绝退款，系统导致优惠劵无法使用却拒不承认，强买强卖。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
小黑盒福袋活动不支持退款且涉嫌虚假宣传
我在小黑盒app 刷到促销活动，看见福 袋以为是可以充值换游戏，所以点击充值黑盒币，从支付宝进行跳转，打开福袋后，我发现游戏不是我选的，以为弄错了，所以又打开了一次，发现还不是选择游戏，于是想要退款，但是当我把游戏进行退款的时候发现，并不支持退款，甚至不能退回黑盒币，而是抽奖，因为对方没在显著位置标注概率及抽奖问题，让我误以为这些游戏是可以选择的，同时我在该平台买过其他游戏，并非恶意退款，只是活动带有*性质，引诱用户付款。我的诉求是，退回我的款项！
投诉问题
涉嫌赌博、虚假宣传、退款纠纷
已完结
