一汽大众变速箱设计缺陷拒绝免费维修

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2025年8月16日 下午1点出去旅游期间高速上,车辆报故障变速箱处于紧急运动模式,随后只有2档和4档,高速险些造成交通事故。后经枣庄永欣汽车销售服务有限公司相关门店检测,确诊为离合器传感器电器故障,需更换TCU。经查证,大众官方针对该车型变速箱机电单元存在明确问题的技术通告,规定在10年或20万公里内出现此类故障应免费维修。且我了解到,众多同款车型车主在相同情况下均已获得免费更换服务,该故障与一汽大众DSG变速箱机电单元TCU设计缺陷相关,属于产品通病和技术缺陷。然而,相关4S店以车辆过保为由,拒绝免费更换维修。根据《消费者权益保护法》第19条,经营者发现产品存在缺陷应主动召回并承担费用;根据《产品质量法》第46条,产品存在危及人身安全的不合理危险时,生产者应赔偿损失。我的具体诉求为:免费更换改进版机电单元总成,且必须使用原厂件,并提供一定时间的延保。

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