退票手续费过高且客服不予退款

网友保保_kWfEJxE7 2025-08-25

处理中

我在8月21号购买了2张票之后退票收取我16元手续费我联系客服说退一下他不同意

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-25 16:00:16

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-08-25 13:11:49

审核结果

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用户补充投诉

2025-08-25 11:54:22

补充内容

2张票44元手续费都高达16元根本不合理消费者“退改签”规定里的：根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式-退费-24小时以上免收“退改签手续费，2-24小时收取不高干票价10%手续费，这一要求，你们收取我8块钱的手续费，高达我所购票票价的36.4%，严重侵害了我的合法消费者权益

用户发起投诉

2025-08-25 11:50:02

投诉信息

淘票票

投诉问题：

不予退款客服不处理/处理不当优惠券问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

44元

投诉编号：

99424632

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