投诉众安意外保险拒绝合理意外理赔
网友保保_zbeTSGVy
已完结
我于2025年7月1号在支付宝电商平台购买的众安意外保险（无忧保•成人综合意外险30万版保单号：PM157CG2507****）2025年7月20号在家洗澡不慎摔倒，导致左肩膀疼痛厉害，于25年7月21号到（本地）海阳市中医院医院（二甲）疼痛科住院就诊治疗7天，总花费：5253.33元，医保报销：2569.60元，剩余2683.73元，出院后联系众安保险客服，对方拒绝理赔，理由是没有骨折不算意外，回头又说给我600块钱拉倒，被我拒绝，难道说只有骨折才算意外吗？这是典型的霸王条款，不合理行为，希望贵平台领导能够帮助我们底层老百姓，讨回公道！感谢🙏
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
众安保险回复：此案我司27日已与客户沟通：非合理且必须的费用，且针灸康复科住院，保单责免，沟通协议赔付600，需要签署协议，事故责任终止保单解约，客户坚持不接受，未达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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